[ Expertos en Chatwoot · WhatsApp BA · 2026 ]
Atención cliente omnichannel hispana.
Chatwoot self-hosted. Sin Wati. Sin lock-in.
Implementamos Chatwoot integrando WhatsApp Business Cloud API + email + web chat. Tu equipo gestiona todo desde una bandeja. Datos en tu servidor.
BENCHMARKS · 2026
Chatwoot vs Wati vs Kommo vs Zendesk
Cliente típico: ahorra €4.000-€10.000/año migrando de Wati/Kommo a Chatwoot self-hosted gestionado.
| Característica | Chatwoot self-hosted | Wati | Kommo | Zendesk |
|---|---|---|---|---|
| Coste/mes (5 agentes) | €0 (servidor €40) | €99-499 | €150-450 | €490-990 |
| WhatsApp BA Cloud API | Nativo | Nativo | Plugin | Plugin |
| Email omnichannel | Nativo | No | Limitado | Sí |
| Web chat widget | Nativo | Plugin | Plugin | Sí |
| Chatbot AI | n8n + LLM custom | Limitado | Limitado | Plan-dependent |
| Datos | Tu servidor | Cloud externo | Cloud externo | Cloud externo |
| Open source | MIT | Cerrado | Cerrado | Cerrado |
| Ahorro anual típico | €4.000-€10.000 | — | — | — |
LO QUE HACEMOS CON CHATWOOT
Cuatro implementaciones recurrentes.
WhatsApp BA + bandeja unificada
Multi-agente, asignación automática, status en tiempo real. Integramos WhatsApp Business Cloud API directamente con tu cuenta Meta Business.
Bot AI primera línea con n8n + LLM
Resuelve 60-80% consultas, escala a humano cuando detecta límite. Custom-trained en tu FAQ + base de conocimiento.
Integración con CRM existente
HubSpot / Pipedrive / Twenty. Historial unificado cliente, sincronización bidireccional, enriquecimiento automático de contactos.
Plantillas WhatsApp + workflows
Recordatorios cita, follow-up post-compra, NPS automático. Plantillas aprobadas Meta + n8n triggers.
CONTRIBUCIONES OSS · MOCKUP
Participamos upstream en Chatwoot.
Cuando arreglamos un bug o añadimos una feature para un cliente, mergeamos upstream si aplica a la comunidad.
- merged Fix: WhatsApp Cloud API edge case — attachment MIME type validation
- merged Enhancement: bulk message templates con variable substitution
- draft Spanish i18n improvements — 180+ strings reviewed
- open Bug report: race condition on concurrent agent assignment
REPO PÚBLICO
Plantillas WhatsApp en español
50+ plantillas aprobadas Meta para casos de uso hispano: clínicas dentales, ecommerce, servicios profesionales. Fork & adapt.
OPCIONES DE HOSTING
Self-host vs managed
Dos modelos según tus recursos internos.
Instalas en tu servidor, te damos el runbook.
Docker Compose + PostgreSQL + Redis. Documentación completa + 3 sesiones de onboarding técnico. Updates bajo tu control.
Coste: €1.800 one-time
Incluye: setup completo + runbook + 3 sesiones + 30 días soporte post-deploy
Nosotros gestionamos servidor, updates, backups.
Desplegamos en tu Hetzner/DigitalOcean o en nuestra infra. Monitoring 24/7, parches de seguridad, backups diarios, SLA 99.5% uptime.
Coste: €350/mes + servidor (~€40/mes)
Incluye: gestión completa + updates + backups + soporte prioritario + SLA contractual
CASOS REALES
Próximamente: caso clínica dental hispano.
800 mensajes WhatsApp/mes gestionados con bot AI primera línea + escala a humano. Implementación en Enero 2026, publicaremos métricas Q1.
¿Wati te cobra €300/mes? Pasa a Chatwoot.
Auditoría gratuita de tu stack de atención al cliente. 45 minutos, sin compromiso.